¿CÓMO SE COMPORTA UN VIOLADOR?

¿Cómo está amable lector?. Espero que se encuentre bien y que nos siga leyendo periódicamente disfrutando de un aromático café. Son dos de los grandes placeres universales.

Le cuento que alguna vez (hace como 6 meses) recibí una llamada de una ex alumna que confirmó mis peores temores. No tenemos la más mínima idea sobre la metodología científica que requiere el estudio de la comunicación no verbal. Lo hacemos muy fácil, siguiendo recetas de cocina de algunos de los libros más populares (que no es lo mismo que un libro de investigación serio y bien documentado) en el mercado.

La llamada transcurrió más o menos así.

Ex alumna: -Hola profesor ¿Cómo está? Habla… (prefiero omitir el nombre) me puede ayudar sobre una tarea que me dejaron en la escuela.

Yo: -Claro, ¿de qué se trata tu tarea?

Ex alumna: -Es difícil. Necesito investigar sobre el lenguaje corporal de un violador.

Yo: -¿y que es en lo particular lo que te pidieron?

Ex alumna: Pues eso. ¿Cómo se comporta un violador?

Yo: La tarea es muy compleja y falta mucha información. Tal vez en donde puedas identificar alguna emoción será en la cara. Investiga las características de las emociones faciales universales. Sus expresiones faciales pueden variar pero mostrará deleite, desdén o ira. Depende de sus traumas. Tienden a mostrar en muchos de sus gestos la palma de la mano de arriba hacia abajo como un gesto de dominio.

Traté de orientarla para que pudiera presentar algo. Pero lo más importante es cuanto me abrió los ojos aquella llamada.

Debí de haberle hecho muchísimas preguntas como las siguientes:

1.  ¿Qué nacionalidad tiene el violador? Porque la comunicación no verbal tiene diferencias culturales, entonces no es igual observar a un Israelita, que a un norteamericano o un mexicano.

2.    ¿Cuánto tiempo ha pasado del hecho? Porque mientras más tiempo pase, menos emociones sentirá y menos reacciones corporales mostrará. La emoción es lo que detona las reacciones.

3.    El análisis sobre el lenguaje corporal te lo piden antes, durante o después del hecho. Porque el violador se comportará distinto en cada etapa.

Puede ser que antes del hecho sea todo un encanto con la finalidad de atrapar a su víctima, que se muestre muy nervioso o que sin más ataque a la primera persona que se cruce en su camino, mostrándose agresivo y dominante.

Durante el hecho, seguramente experimentará placer o ira y lo mostrará su cara. Lo mismo que la intensidad de la emoción.

Después del hecho puede mostrar desdén o ira hacia su víctima. Tal vez vergüenza por lo que ha hecho. Para saberlo habrá que estudiar el perfil psicológico o indagar sobre su pasado.

4.   ¿Cuáles son sus antecedentes personales? El lenguaje corporal se va transformando a lo largo del tiempo y además hay movimientos inconscientes y movimientos aprendidos.

5.    ¿Qué tipo de delincuente es? ¿organizado o desorganizado?

6.    ¿En qué entorno? El análisis sobre el lenguaje corporal varía de acuerdo al entorno donde se analiza al violador. ¿es en el lugar del hecho?, ¿es durante el juicio?, ¿es en el centro penitenciario?.

7.    ¿Quiénes son sus víctimas? ¿mujeres, niñas, niños, homosexuales?

8.    Durante un análisis serio también tenemos que observar la congruencia entre las palabras y los gestos. No podemos separar la comunicación no verbal de la verbal.

     

     Mi conclusión. No estamos preparados para hacer un análisis de la comunicación no verbal de ningún tipo. Existen pocas investigaciones al respecto realizadas en nuestro país. No hay interés por investigar respecto del comportamiento del mexicano. La mayoría de la información con la que contamos viene de los Estados Unidos de América o de Europa.

    Y sabe que es lo peor. Que ya vienen los juicios orales. Mi pregunta es: ¿ahora si se van a interesar por realizar investigación científica al respecto?

EL SIMBOLISMO CORPORAL. (SEGUNDA PARTE)

“Nadie puede (…) hacer pensar a otro lo que a él se le antoje. Lo que sí se puede es observar bien a alguien, y entonces es posible acertar muchas veces lo que piensa o lo que siente en un momento dado y anunciar lo que hará en el momento siguiente. Es muy sencillo, pero la gente no lo sabe. Claro está que es preciso ejercitarse un poco.”

Del libro Demian de Hermann Hesse.

Quise comenzar de nueva cuenta con una cita de uno de mis libros favoritos. Yo le digo leer la mente a través de las señales que manda el cuerpo casi siempre inconscientemente. Pero para platicárselo primero tuve que comprobarlo varias veces, déjeme le cuento una anécdota.

Cuando comenzaba a estudiar lenguaje corporal observaba con más atención a mis alumnos de la Unitec para poner a prueba la teoría. Cierta ocasión me encontraba en la parte posterior del salón viendo como exponía un equipo. Mi ubicación me permitía tener un panorama general de todos sin que ellos estuvieran conscientes de que los observaba. Así actuaban más naturales. Me llamó la atención un alumno que empezó a tener los molestos micro picores en la espalda, la zona que representa el escape. Pensé –tiene ganas de irse- unos minutos después se levantó de su silla y salió discretamente del salón.

No es magia, es simplemente observación y claro está, tienes que saber qué hay que observar. Hoy continuaremos hablando del simbolismo corporal.

El cuerpo humano es una dualidad, como el día y la noche; como el lado luminoso de la fuerza y el lado oscuro de la fuerza diría un maestro Jedi. La parte frontal representa todo lo bueno: las ganas de acercarse, la apertura. La parte posterior todo lo malo: el escape, el cierre. Le damos la espalda a lo que nos resulta desagradable. Cuando el niño toma consciencia de lo anterior, su forma de comunicarse con los demás cambia radicalmente.

Ahora hablemos de la parte frontal del cuerpo. El significado corporal es muy sencillo, se lo voy a explicar a grandes rasgos.

Las personas tocan su cuello para expresar malestar ante la presión que ejerce alguien. También las mujeres lo utilizan muy bien para coquetear cuando lo acarician. Metafóricamente a través del cuello pasan las palabras con dirección hacia la boca. También nos permite respirar.

Más abajo se encuentra la zona del EGO. En el pecho las personas ubican el YO y nosotros leemos las ganas que tienen por recibir reconocimiento público.

En el vientre está la zona de la abundancia, del éxito material. Se dice que las personas con éxito material engordan. Tal afirmación me recuerda a una figurita de un gordito pelón que mi abuelita me regaló (ella le llamaba Buda) me decía que había que sobarle la pancita para tener dinero, que curioso. También me recuerda como dibujan a los capitalistas o a los banqueros en las caricaturas políticas de algunos periódicos. Hombres muy pasados de peso y de pesos.

En la parte posterior del cuerpo encontramos la espalda, que como ya mencioné representa las ganas de escapar. Habrá que señalar que hay distintos tipos de escape, la interpretación depende de la zona de la espalda que el ser humano se toque.

Más abajo, donde la espalda pierde su digno nombre se encuentra el coxis. En esa zona están las carencias, las necesidades de la persona que son de muchos tipos, no nada más materiales.

Finalmente están las extremidades. Los mensajes que mandan tienen que ver con la zona del contacto pero también con los tipos de cruces que las personas pueden hacer con ellas.

Los brazos cumplen con tres funciones ancestrales; el ataque y la defensa se encuentran en la parte externa del brazo, la parte dura. En la parte interna del brazo está la otra función: el abrazo, el apapacho.

Las piernas son la parte más inconsciente del cuerpo, mandan mucha información. Representan el acercamiento (en su parte frontal) y la huida (en su parte posterior). Las reglas que aplican a las piernas son distintas a las de los brazos, pero eso se lo platicaré en otra ocasión.

Disfrute su fin de semana. Si puede lea Demian. Es un libro con muchas enseñanzas y muy ameno. Como siempre fue un placer reunirme con usted a través de ésta columna. Hasta pronto.

EL SIMBOLISMO CORPORAL (PARTE 1)

“En éste mundo las casualidades no existen” Esa frase encierra una gran verdad y  es de uno de mis libros favoritos, Demián de Herman Hesse. Se lo recomiendo ampliamente.  

Si hablamos de lenguaje corporal también es muy válida. Cuando alguien toca con su mano una parte del cuerpo, ese movimiento encierra todo un significado inconsciente. Un simbolismo, que resultará muy obvio para algunos y muy interesante para otros.

Para muestra un ejemplo. La próxima vez que se presente con alguien intente lo siguiente: Al momento de que esté pronunciando las palabras “yo soy…” dirija su mano a sus piernas o a su antebrazo y verifique las reacciones que causa en los demás. Su interlocutor seguramente captará la incongruencia. Lo calificará como un tipo raro, locuaz o excéntrico. ¿Por qué sucede esto? Lo repito; cada parte de nuestro cuerpo tiene un significado inconsciente. La región del yo, se encuentra en el pecho. No está ni en el antebrazo ni en las piernas.

Por eso, a partir de hoy, estudiaremos el mapa corporal del ser humano que le ayudará a interpretar fácilmente la postura corporal de los demás.

Empezaremos por el rostro. En ésta ocasión me refiero a los contactos que hace la mano con cada parte de la cara y no a la expresión facial.

Primero está la frente. La zona de la reflexión. Cuando el ser humano piensa su mano inconscientemente se dirige hacia la cabeza, particularmente a la frente. Los resultados de ésa reflexión los vamos a leer en la forma que toma la mano cuando hace contacto. ¿la mano es un puño o está abierta y sin asomo de estrés?

Más abajo se encuentran las cejas, en medio de lo que pensamos y lo que vemos. En sus cejas las personas buscan captar imágenes o cerrar el acceso mental a las mismas. La mano entonces puede tomar dos direcciones: Hacia el centro o hacia la periferia del rostro.

Luego siguen los ojos, que mandan y reciben mucha información. A través de los ojos el ser humano percibe el entorno. Observa aquello que le interesa y abre plenamente su ojo mediante un contacto de la mano con la mejilla, jalándola hacia abajo. Pero también puede decidir cerrar ese canal sensorial cuando lo que mira le resulta desagradable. Entonces la mano irá al párpado superior, cuya función es, precisamente cerrar el ojo.

La nariz del ser humano puede ser de dos tipos, inspirados en personajes de novela. La nariz de Cyrano (de Bergerac) es la nariz que presiente, que se anticipa, que sopesa y evalúa oportunidades. Es una nariz que está al servicio del resto de los sentidos. Por otro lado tenemos a la nariz de Pinocho. Cuando las personas ocultan algo en muchas ocasiones sufren de picores en la nariz porque aumenta su volumen de sangre. ¿curioso no? ¿será que los escritores de las citadas novelas hayan sido muy buenos observadores?, ¿será casual? Por supuesto que no. Simplemente es la naturaleza humana.

En la boca leemos la disposición que tenemos para comunicarnos o no. Una boca cerrada es hermética. La persona que cierra la boca no desea comunicarse, se siente fuerte y por eso evita el dialogo. Una boca abierta revela la disposición por comunicarse. También hay que tomar en cuenta que labio toca la mano. El labio superior representa las palabras más elevadas, los ideales. El labio inferior representa las palabras materiales, sensuales o banales.

Por último están las orejas. En ellas leemos la reacción que causan las palabras que escuchamos. Si las orejas pican las palabras molestan y la mano rascará la oreja. Pero también hay palabras que son miel para las orejas; la mano entonces acariciará dicha parte del cuerpo.

“Cuando observas atentamente a un ser humano acabas por saber más de él, que él mismo”. Si mal no recuerdo también es una frase de Demián. Hasta la próxima ocasión.

SEÑALES SEXUALES.

LO QUE EL CLIENTE EXPRESA SIN PALABRAS. (VENDA MÁS CON LENGUAJE CORPORAL)

En el lejano oriente cuentan que los vendedores de jade miran cuidadosamente los ojos de los posibles compradores. Cuando la pupila del comprador se dilata lo interpretan como una señal de que les ha gustado mucho la artesanía y no hacen ni una mínima rebaja al precio. Lo interesante es la sagacidad del vendedor al tomar consciencia de las reacciones corporales de su posible cliente. Aunque su tarea se dificultará enormemente con unos ojos de color oscuro o si el cliente lleva puestas unas gafas para el sol.

Además habrá que señalar que respecto de la dilatación de la pupila, según el psicólogo norteamericano Eckhard Hess ocurre cuando lo que observamos nos agrada. En cambio, la pupila se contrae, cuando lo que vemos nos resulta desagradable. Otro punto de vista importante es el de Paul Ekman, quien opina que la dilatación de la pupila solamente expresa que hay una emoción no específica.

Por lo anterior yo le recomendaría seguir leyendo esta tercera y última entrega de venda más con lenguaje corporal. En ella encontrará algunas otras señales corporales interesantes que emiten los clientes.

1.    Ponga atención a la expresión facial de su cliente.

En la cara se leen toda la gama de emociones humanas. El cliente mostrará alegría si las cosas van por buen camino. Fíjese bien en la zona de los ojos; las cejas bajarán, las mejillas se elevarán y se formarán las patas de gallo.

Si al cliente no le agrada la propuesta seguramente arrugará la nariz y el labio superior se levantará en una clara señal de disgusto. Algunos confunden el disgusto con la ira, la diferencia está principalmente en la boca.

Cuando hacemos enojar al cliente lo mostrará mediante unos labios muy delgados (labios afinados) y el párpado superior que se eleva mientras las cejas bajan.

2.    Observe bien los gestos de su cliente.

Cuando hablo de gestos me refiero a los movimientos que hace el cliente con su cuerpo no con su cara (eso es expresión facial).

Tenga mucho cuidado con cualquier gesto en el que la mano tape algún canal sensorial (ojos, boca, nariz y oídos) porque lo que está expresando el cliente es que algo no le agrada. Si la mano va al párpado superior el cliente no quiere ver. Si el dedo índice y el pulgar hacen una pinza en la nariz el cliente piensa que algo huele mal. Si se rasca el interior de la oreja no quiere escuchar o las palabras le molestan. Si cubre con la mano la boca está cortando la comunicación y expresando desacuerdo con sus argumentos o algo le da miedo (habrá que agrupar con la expresión facial).

Cuando el cliente está aburrido o impaciente lo expresará a través de gestos de impaciencia que sirven para desplazar la ansiedad como golpear el piso con el pie, tamborilear con los dedos, observar constantemente la puerta o mirar discretamente el reloj.

Si el cliente duda su mano se dirigirá a la barbilla.

Si el cliente está reflexionando antes de tomar una decisión tocará su frente. Es importante que observe la forma que toma la mano. Si es un puño la situación se está poniendo tensa, si es una palma extendida las cosas van bien.

Las señales de interés serán las siguientes: El cliente jalará el documento o folder que le presente hacia él. Se acercará a usted mediante un movimiento de tronco. Inclinará la cabeza y asentirá con ella expresando un acuerdo inconsciente. También mostrará un parpadeo constante. El parpadeo cumple una función importantísima que es la de captar la información. Si su cliente deja de parpadear, deja de escuchar.

La próxima vez que trate con un prospecto o cliente recuerde que la comunicación es un camino de dos sentidos. Hay que saber comunicarse bien y conocer el producto. Pero también es de suma importancia estar atento a las señales que nos mandan, generalmente de forma inconsciente.

Además, uno nunca sabe cuando va a acabar vendiendo figuritas de jade en el lejano oriente. Es broma.

Hasta la próxima ocasión.

LOS PERSUASORES OCULTOS: VENDA MÁS CON LENGUAJE CORPORAL (PARTE 2)

En el mundo de las ventas hay una máxima que dice: “el 20% de los vendedores se lleva el 80% de las comisiones”. Éste principio fue enunciado por un economista italiano de nombre Wilfredo Paretto, quién planteó que existe una relación matemática de 20/80 entre las causas y los efectos.

El principio de Paretto nos permite centrar la atención en aquello que es verdaderamente importante en muchas situaciones. La pregunta es ¿qué hace diferente a ese 20% de los vendedores?, ¿Por qué son unos auténticos superestrellas? Las respuestas pueden ser muy variadas. Seguramente tiene que ver con la técnica de ventas, con el conocimiento que tienen sobre el producto o servicio que venden, con la experiencia, etc. Yo voy a centrarme en su lenguaje corporal.

“En la seducción, la parte más bella del iceberg no es en realidad la que está oculta, si no la que opera a plena luz del día.”. Ésta bellísima metáfora de Philippe Turchet, me sirve para explicar que vender es como seducir. Los mejores vendedores convencen mediante la emisión de un conjunto de señales corporales que llamaremos persuasores ocultos. Lo más curioso es que son señales que están a la vista de todos. De ocultos solamente tienen el nombre.

Lo primero que debe de cuidar es su imagen personal. Recuerde que la primera impresión jamás se olvida. Los seres humanos somos muy dados a juzgar a cualquier persona por lo que captan nuestros sentidos. Esto lo hacemos casi inconscientemente e influye poderosamente en nuestras decisiones. Un buen vendedor sabe que lo primero que debe de vender es a él mismo. Se trata de lucir bien sin exagerar. Un buen traje (o traje sastre para la vendedora) limpio y en buenas condiciones, camisa de vestir y corbata, para no fallar. De talla adecuada, es decir, que no le quede apretado o demasiado grande.

Las mujeres deben de evitar a toda costa la ropa muy corta o muy pegada. Su maquillaje debe ser lo más discreto posible. Se trata de dar una imagen profesional.

Los hombres de preferencia deben ir bien afeitados para evitar herir susceptibilidades sobre todo de las personas mayores que están acostumbrados a una imagen demasiado formal (además la barba hace que se pierda credibilidad)

Recuerde también que parte importante de la imagen es la higiene. El mal olor, el mal aliento pueden derrumbar un negocio que estaba casi cerrado y afectar sus relaciones públicas y comerciales.

Ármese de una hermosa sonrisa. Ya lo habíamos platicado en cierta ocasión, pero es importante recordarle que si quiere influir en los demás debe sonreír. Sonría y le prometo que las puertas del cielo se abrirán, se sentirá mucho mejor y los clientes lo buscarán y le darán muchas referencias de prospectos potenciales. Visite a su dentista periódicamente. Que no digan que tiene dientes de perla…escasos. Cuide también que su sonrisa sea auténtica, que venga del corazón. Las sonrisas falsas o de compromiso se identifican inmediatamente. Hacen parecer al vendedor ansioso o cínico, se ve desagradable.

El cuerpo abierto siempre será el más atractivo. Recuérdelo muy bien. La próxima vez que visite a un cliente evite cruzar los brazos o las piernas. Aunque hay muchas formas de interpretar un cruce de extremidades, existe el mito de que todo cruce implica un cierre a la comunicación. Hágase más consciente de lo que expresa su postura corporal. Que el cliente lo vea interesado y abierto a la interacción.

Asienta con la cabeza. Éste movimiento expresa que estamos escuchando a la otra persona y que estamos de acuerdo. Hágalo suavemente, siguiendo el ritmo de la voz de quien habla y verá los resultados.

Muestre las manos. Durante una conversación hay personas que suelen ocultar sus manos, lo cual es un grave error. Las manos son la encarnación del cerebro. Cuando no nos queremos comunicar las manos se ausentan lo que genera desconfianza en quien platica con nosotros.

Haga contacto visual. Mirar a los ojos tiene su chiste. Es importante que el contacto visual sea cómodo para el cliente. Mírelo a los ojos mientras escucha. Cuando llegue su turno de hablar mírelo al principio, después dirija su mirada hacia otro lado y luego retome el contacto visual. Mirar a los ojos permanente puede interpretarse como un reto o como una señal de atracción sexual. Cualquiera de las dos interpretaciones le resta puntos con el cliente.

Tenga cuidado con las distancias. En las ventas acercarse o alejarse demasiado resulta inadecuado. El cliente puede sentirse invadido o rechazado. Conserve una distancia en la cual ambos se sientan cómodos.

Espero que los persuasores ocultos le sean de utilidad. Felices ventas.

LIE TO ME: LA VERDAD O LA FELICIDAD. UNA DE LAS DOS.

Hola estimado lector. Me da mucho gusto reunirme con usted a través de éstas líneas.

Le comento que uno de mis grandes vicios es leer por lo que no paso mucho tiempo frente a la televisión. Sin embargo, reconozco que hay series muy interesantes. Mi favorita es Lie to me (o miénteme en español). Ésta serie de tres temporadas producida por Fox y que hace como 3 años trasmitió TV azteca, está inspirada en las investigaciones del Dr. Paul Ekman; investigador norteamericano reconocido en todo el mundo. Sus aportaciones han sido tan grandes que se le ha llamado el Darwin del siglo XXI. Descubridor de las conductas kinésicas, de las 7 expresiones faciales universales, de las micro expresiones faciales. Escritor de varios libros: “Como detectar mentiras”, “Desenmascarando la cara”, “Porque mienten los niños”, etc. Diseñador del Facial Affect Scoring Technique (FAST) un catálogo de movimientos faciales. Y además instructor del FBI y de la policía israelí en materia de detección de engaño mediante indicios conductuales. ¿qué tal el curriculum de Mr. Ekman? Impresionante.

Pero Lie to me es la historia de Carl Ligthman, un Dr. Ekman de ficción casi tan admirable como el de la vida real. Solamente que corrija un grave defecto…

Imagine un mundo en el cual a usted nadie le pudiera mentir, ni el de la tienda, ni su jefe, ni su esposa, ni sus hijos. Que supiera toda la verdad con el simple hecho de mirar la cara y el cuerpo de los demás. Que desconfiara de todos. Que tuviera que vivir con esa bendición o maldición por el resto de sus días. Obviamente ésta habilidad tendría serias consecuencias para su vida social; porque, a veces, las mentiras se justifican. Además a las personas no les interesa conocer siempre toda la verdad.

Ese es el infierno que vive Ligthman. Su madre se suicida porque él no supo detectar el engaño en su cara, por eso se obsesiona con la verdad. Sufre de lo que Paul Ekman ha llamado “error por incredulidad ante la verdad”

La incredulidad que tiene en todo ser humano hace que frecuentemente tenga problemas con sus clientes, con sus socios y con sus empleados. Su matrimonio fracasó y su hija adolescente siempre le recrimina que pueda leer micro expresiones faciales. A su favor puedo decir que tiene un gran éxito profesional. Es dueño de una empresa preciosa y rentable.

La vida real no es tan dramática. Si usted empieza a estudiar lenguaje corporal empezará a mirar a las personas de forma diferente, notará los movimientos corporales, las expresiones faciales. Al principio, la curiosidad se le volverá una ligera obsesión, pero tiene remedio. Tengo confianza en que se pueda controlar.

Mirar a través de los lentes de la comunicación no verbal es una habilidad que se puede conectar y desconectar cuando usted quiera. No podemos ni debemos convertirnos en robots sociales y mucho menos desconfiar de todos los demás.

Por cierto, le recomiendo que antes de ver la serie, lea con atención el libro de Paul Ekman “Como detectar mentiras”. Así entenderá mejor todo lo que ocurre en el programa de televisión y podrá distinguir la realidad de la ficción.

UTILIDAD PRÁCTICA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

"Cuando hablemos de los elementos de evaluación del cliente y de la negociación, es preciso tener la habilidad para leer las emociones que se esconden detrás de las palabras del cliente, o de sus signos no verbales. Éstos pueden proporcionar señales de compra, señales de advertencia y otra información importante que necesitamos para comprender y responder a los temas que el cliente no verbaliza" Dale Carnegie y asociados.

EL LENGUAJE CORPORAL DE UN ASESINO SERIAL.

De nueva cuenta es un placer saludarle. Alguna vez ofrecí una conferencia respecto del lenguaje corporal de los asesinos seriales y se me hizo muy interesante comentarlo también con usted.

Mi reto personal era demostrarle a criminólogos, psicólogos, jueces, policías, poligrafistas y abogados la utilidad práctica que puede tener el proceso de entrevista kinésica (análisis del lenguaje corporal) para las ciencias forenses. Probar que las personas (incluyendo a los psicópatas sobre los que opino que no deberían entrar en la definición de personas) siempre contamos toda la verdad con la cara y con el cuerpo.

La prueba de fuego estaba ahí: Ted Bundy, asesino serial, maniaco-depresivo y violador.

Antes de la conferencia analicé varios videos de asesinos seriales como el de la asesina de la carretera (Aileen Carol), de Charles Manson, de Luis Alfredo Garavito y obviamente de Bundy.

También tuve que investigar las características de la personalidad psicópata. Éstos personajes siniestros tienen un adecuado control emocional (un punto medular en la lectura del lenguaje corporal, ya que las emociones generan el comportamiento no verbal y las reacciones fisiológicas) y son muy buenos manipulando y engañando a las personas.

Después de mirar con detalle los videos, las conclusiones a las que llegué me dejaron muy sorprendido. El lenguaje corporal y las expresiones faciales de los asesinos seriales son similares a las que muestran las personas normales. Sin embargo, un asesino serial intentará engañarnos durante sus declaraciones con más frecuencia y más habilidad que la persona promedio.

Así que las recomendaciones que puedo hacerles a todos aquellos investigadores  que tengan que entrevistar a presuntos asesinos son cinco:

1.    

      Es imprescindible realizar una lectura previa de los antecedentes personales del asesino; su historia, su infancia, la relación que llevó con sus padres, etc. Para poder verificar que las emociones que muestra en su cara sean fidedignas.

     Deberá conocer las investigaciones del Dr. Paul Ekman sobre las siete expresiones faciales universales y las expresiones faciales sutiles..

     Deberá verificar constantemente si las expresiones faciales del asesino son congruentes con las palabras que salen de su boca.

    Es necesario planear las preguntas que va a realizar y plantearlas utilizando palabras que hagan referencia a experiencias sensoriales (que sintió..., qué vio…, cómo olía…) para generar emociones y reacciones.

    Deberá pecar de incrédulo. Un psicópata es un maestro en el engaño, con buen nivel de inteligencia y encanto superficial. Por el bien de la comunidad es mejor no creerle.

Durante la conferencia primero hablamos de las características de las expresiones faciales universales y de la personalidad psicópata. Después les puse el video de la última entrevista que le realizaron a Ted Bundy, un día antes de su ejecución (se supone que debería tener las emociones a flor de piel), con la finalidad de poner a prueba el arrepentimiento que mostraba en sus palabras y en su expresión facial respecto de los crímenes que se le imputaban (oficialmente fueron 36 aunque se estima que pudieron ser cerca de 100 mujeres las que violó y mató). advirtiéndoles que Bundy iba a intentar engañarlos.

En el video vimos al asesino llorar lágrimas de cocodrilo, porque en su cara nunca hubo indicios de arrepentimiento. Mostró desdén, placer y expresiones faciales fingidas. Una y otra vez la cara contradecía las palabras. También muestra lo que el Dr. Ekman denomina deleite por embaucar. El narcisismo y la egolatría del psicópata acaba por traicionarlo al darse cuenta que tiene un público pendiente de sus palabras y un entrevistador famoso, al cual es difícil engañar.

Encontramos más indicios de engaño. Pero esos prefiero no revelarlos; usted sabe, para no echar a perder la sorpresa. Espero que la próxima vez que ofrezca la misma conferencia me acompañe y los vea con sus propios ojos.

Hasta la próxima.

DEFENSA PERSONAL Y LENGUAJE CORPORAL

Hola estimado lector. Hoy escribiré respecto de la utilidad práctica que los conocimientos en comunicación no verbal pueden tener en la prevención del delito. El presente análisis lo haré desde dos perspectivas: ¿cómo puede una persona disminuir la probabilidad de convertirse en víctima? Y ¿qué características evalúa un delincuente al seleccionar una presa? Espero que ésta información le sea de utilidad y la ponga en práctica cada vez que salga a la calle.

Encienda sus 5 sentidos y evite ser la siguiente víctima.

Mi papá siempre me lo ha dicho “detrás de la desconfianza vive la seguridad” la frase viene como anillo al dedo. Se lo aclaro, se trata de prevenir y no de volverse paranoico. Si ha tomado algún curso de defensa personal, el primer consejo que le da el instructor es que tome consciencia de todo lo que ocurre a su alrededor, que esté pendiente de cualquier situación sospechosa; por ejemplo, una camioneta con la puerta entre abierta o un carro estacionado con varios individuos adentro hablando por celular. Si va atento, esas señales deberían alertarlo sobre un peligro potencial. Evite en lo posible ir distraído, con la mirada fija pérdida en el horizonte (lo que indica que va visualizando), mandando o leyendo mensajes con el celular o escuchando música. La ventaja de un agresor siempre será el factor sorpresa.

Tome en cuenta también la comunicación no verbal de un delincuente; generalmente usan gorra y bajan la mirada o llevan lentes oscuros. Pueden atacan en pareja, mientras uno lo distrae, el otro busca ubicarse detrás de usted. Pueden viajar en una motoneta o bicicleta en contraflujo para facilitar el escape. Se acercan por atrás casi siempre.

La forma en la que ocultan el arma es variada; en caso de llevar una pistola puede esconder una o ambas manos dentro de las bolsas de la chamarra, estirar la sudadera o ladear el cuerpo (para evitar que sea visible). Si se trata de un destornillador, la señal de alarma es que uno de los brazos se mantiene rígido, apretado contra su muslo y no se mueve como el otro brazo al caminar. Si es una navaja o un cuchillo la mano en que la porta tiene los dedos cerrados hacia atrás de un modo poco natural. Mi recomendación es: cuide todos éstos mensajes y vaya atento a lo que sucede a su alrededor.

La presa fácil es la mejor ¿para qué complicarse la vida?

¿Qué buscan los delicuentes? El agresor observa previamente y define quién será su víctima. Busca una presa fácil, una persona descuidada o débil, tal como los depredadores en el reino animal. Según el estudio Grayson / Stein, publicado en la revista Psychology Today y en el Washington Post en 1984. La mayoría de los delincuentes no seleccionan a la presa por su raza, tamaño, edad o género. La seleccionan por la forma en que se mueve y la postura corporal que adopta. Alguien a quien pueda someter fácilmente para evitar en lo posible cualquier enfrentamiento.

Las presas fáciles reúnen las siguientes características:

      a)    Indicadores de sumisión y debilidad: Postura encorvada, ausencia de contacto visual.

      b)    Movimientos corporales vacilantes que transmiten inseguridad.

      c)    Caminan demasiado lento (inseguridad) o muy deprisa (nerviosismo o miedo).
Los investigadores llegaron a éstas conclusiones después de mostrar a varios reclusos videos de personas caminando por la calle y pedirles que escogieran una víctima para determinar si seguían ciertos patrones al respecto. Sorprendente ¿no?
La recomendación es que proyecte confianza en su lenguaje corporal, camine erguido con un paso suave y natural, a buen ritmo. Demuestre seguridad en cada uno de sus movimientos.
En mi curso de defensa personal una muchacha le dijo al instructor “ustedes los maestros de artes marciales caminan distinto…” Créame, sí caminan distinto que el resto de las personas. La confianza que les da sus conocimientos la proyectan.

Vaya atento y los chicos malos la pensarán dos veces antes de verlo como una víctima potencial.

En la próxima columna analizaré las expresiones faciales de uno de los psicópatas más conocidos, el asesino serial y violador norteamericano Ted Bundy. Acompáñeme… si no siente miedo.

CUANDO TUS OJOS ME MIRAN.

Cuenta la historia que un gran campeón norteamericano de ajedrez fue a disputar una partida a la Unión Soviética en plena guerra fría. En un ambiente muy hostil y con todo en su contra, se le ocurrió que podía sacar alguna ventaja cubriendo sus ojos con unos lentes oscuros. Los soviéticos protestaron, pero, ante su sorpresa, no había ninguna regla que hiciera referencia a ello, así que tuvieron que jugar. Sin embargo, el golpe psicológico estaba dado. El norteamericano ganó oculto detrás de unos lentes oscuros…Moraleja: en la guerra y en el amor todo se vale, incluso tapar tus ojos.

Hola amable lector. He decidido rendir un pequeño homenaje a una canción de Franco De Vita y titular la columna “cuando tus ojos me miran”. Tal vez la haya escuchado. ¿Cuántas canciones harán referencia a los ojos?, ¿por qué nos atraen tanto?, ¿qué misterio hay en la mirada? quizá sea lo primero que observamos de nuestra madre que llama la atención en la más tierna infancia. Cuando todo lo vemos borroso, ahí están un par de luceros brillantes en su cara, prestándonos atención como siempre y para el resto de nuestra vida.

“Los ojos son el espejo del alma”. Ésta frase que se le acredita a Leonardo Da Vinci está llena de verdad. A través de los ojos mandamos y recibimos una gran cantidad de información.  Analicemos algunas señales.

¿Ha escuchado de las claves de acceso ocular? Cuando el ser humano piensa mueve sus ojos. Esto es parte de las aportaciones de John Grinder y Richard Badler –los creadores de la Programación neurolingüística- Los movimientos que hacemos hacia arriba y a la derecha son construcciones visuales; es decir, que la persona está visualizando imágenes que nunca ha visto. Mientras que si los mueve hacia arriba y a la izquierda está recordando imágenes. Cuando movemos los ojos lateralmente buscando el sentido del oído, si es a la derecha son sonidos que no se han oído hasta entonces. Si es a la izquierda recordamos sonidos. Si alguien se queda con la mirada fija hacia algún punto del horizonte, también visualiza. Cuando los ojos van hacia abajo a la izquierda se trata de un dialogo interno, lo que llamamos comunicación intrapersonal. Si los ojos van hacia abajo a la derecha se trata de experiencias sensoriales de tacto, de movimiento, o emociones. Pero tenga cuidado antes de sacar conclusiones. He escuchado a muchos investigadores tomarlo como una prueba contundente de que alguien miente o no (la construcción visual). Grave error. Ninguna señal corporal aislada indica engaño, solamente es una pista de que debería seguir investigando. Grinder y Badler señalan que las claves de acceso ocular no funcionan igual en todas las personas y que los zurdos probablemente las tengan al revés. “Toda generalización en el ser humano es mentira”

Dentro de los grandes mitos respecto de la detección de engaño hay quien señala que la persona veraz sostiene el contacto visual y el mentiroso es incapaz de mirar a los ojos. Sólo es un mito. Los investigadores norteamericanos Exline y Ekman (cada uno por su lado) demostraron que un mentiroso puede sostener la mirada por más tiempo que una persona veraz, por lo tanto, no debe considerarse un indicio fidedigno de engaño. En cambio, el parpadeo sí.

Una mirada fija y sostenida puede significar un reto tanto en hombres como en mujeres, pero también puede ser una señal de interés sexual (tendemos a mirar a las personas que nos atraen), ¿Cómo saberlo? Acostúmbrese a seguir las reglas para leer la mente, de las que hablamos anteriormente. Para hacer una correcta interpretación del lenguaje corporal debe tomar en cuenta el contexto en el que se da la interacción.

Por último déjeme contarle que hay tres tipos de mirada:

1.   La mirada de negocios: Propia para relaciones profesionales (clientes, empleados, proveedores). Mire a la persona con la que está hablando exclusivamente de la punta de la nariz hacia arriba. La boca nunca, porque es una región erótica y no desea que su cliente más importante mal interprete la señal ¿o si?

2.   La mirada social: Propia para amigos, compañeros y familiares. Mire a la persona desde el centro del pecho hacia arriba.

3.   La mirada íntima: Propia para la pareja o el pretendiente potencial que ya ha dado señales de interés. Mire sus ojos, luego mire su boca y retome el contacto visual (mirada triangular). Se vale también mirar lentamente el cuerpo de la pareja (de arriba hacia abajo y en sentido contrario. ¡Un escaneo total lleno de intención!) deteniendo la mirada en pecho y genitales. Hágalo solamente con las personas indicadas porque lo pueden acusar de miradas lascivas. Y eso yo no se lo enseñé.

EL LENGUAJE CALLADO DEL AMOR 2 (SEDUCCIÓN MASCULINA)

Ahora hablaré sobre la actitud que debemos de asumir los hombres cuando queremos seducir a una mujer.

Primero déjeme comentarle que el hombre tiene un repertorio limitado de señales sexuales. Hay compañeros que lo único que saben hacer es pararse erguido y esponjarse como pavo reales (ya sabe usted, sacando músculo según ellos). Otros tratan de llamar la atención de las chicas a como dé lugar, incluso si eso significa mandar señales tan lamentables y paupérrimas como tocarse la entrepierna constantemente, aventar al aire cacahuates y cacharlos con la boca o estrellarse una lata de cerveza en la cabeza. Si hacen esto es porque nadie les ha enseñado qué señales mandar.

Etapa 1 Desinterés. Apréndanselo bien, los grandes seductores nunca llevan prisa. Hay buenos tipos que son demasiado transparentes y se muestran muy interesados en una mujer desde que platican por primera vez. Quieren agradar tanto que resultan desagradables, se ven demasiado necesitados. Ésta conducta trae dos desventajas: la primera es que comunican que tienen escaso valor social, es decir, que valen menos que la chica a la que intentan seducir y eso les resta atractivo. La segunda desventaja es que, al mandar mensajes precipitados como invadir la distancia, tocar a la chica muy rápido, sentarse a su lado, etc. Generan una resistencia inconsciente en la mujer que intentan seducir, que nunca cederá. La chica se defenderá de sus torpes avances, esa es la respuesta natural. Usted no quiere que se aleje ¿cierto? Así que, lo primero que debemos hacer es ajustar su lenguaje corporal para mostrar desinterés. Que a la mujer que intenta seducir nunca le pase por la cabeza ni lo mire como un potencial pretendiente. ¿Qué logramos con eso? Que la chica nunca se ponga a la defensiva, sencillamente porque está segura de que no le atrae, de que no le gusta ni tantito a usted. ¡Esto es el mundo al revés!

Etapa 2 Lograr que ella lo persiga. Cuando ha logrado pasar la primera etapa y se conocen mejor, es probable que a ella le resulte agradable, que se sienta cómoda; es hora de mandar ciertas señales de interés, porque si sigue mostrando desinterés, lo pueden desterrar a la temida zona de “seamos simplemente amigos.” Ahora sí, mírela a los ojos, láncele una mirada a la boca y luego vuelva a mirar sus ojos. Escúchela con atención. Interésese en ella. Tóquela (contactos no sexuales), tómele la mano y suéltesela; al hacer esto generará más incomodidad cuando no la toque que cuando la toque. Ése es el juego de la seducción; crear tensión y luego aflojar la tensión. Mostrar interés y luego por momentos desinterés. El objetivo en ésta fase es lograr que ahora ella lo persiga y a usted le toca resistirse, decirle con una actitud juguetona frases como: ¡espera, no vayas tan de prisa!, ¡que no te amarraron las manos de chiquita!, oye suéltame ¡vaya con la niña!, en fin. Sea ingenioso, resístase, hágase desear y luego vuelva a ser encantador. Créame, las mujeres se comportan igual y no se tocan el corazón al hacerlo. Si sigue al pie de la letra las instrucciones, lo más probable es que ella acabe seduciéndolo a usted.

Etapa 3 Déjese alcanzar. La etapa que sigue es consumar la seducción. Tengo plena confianza en que usted sabrá qué hacer. Aunque tal vez otro día platiquemos al respecto.

Los hombres debemos entender que el campo de la seducción es muy similar al campo de batalla. Hay ocasiones en que debemos planear una fuerte ofensiva y ocasiones en que ganamos más con la retirada…

EL LENGUAJE CALLADO DEL AMOR. (SEÑALES FEMENINAS)

Es un placer volvernos a encontrar, querido lector. Hoy de nueva cuenta hablaremos de seducción, porque es un tema que tiene magia, que despierta el interés de todos. Para entrar en materia contésteme algo… ¿podría identificar las señales de interés que manda el sexo opuesto cuando alguien le resulta atractivo? De nueva cuenta es cuestión de observar, pues el cuerpo revelará los deseos callados de la persona mediante reacciones y movimientos generalmente inconscientes, señales sutiles que no pasarán desapercibidas para el ojo entrenado.

Nuestros pensamientos liberan sustancias químicas y generan emociones que detonan a su vez movimientos y ajustes corporales. Las señales más fidedignas serán las reacciones fisiológicas. Nuestro cuerpo se prepara para una posible relación sexual con manifestaciones sutiles e inconscientes; liberamos feromonas, sonreímos, la sangre se precipita a los labios, la pupila se dilata y se nos humedecen los ojos volviéndose más brillantes. Éstas señales las mandarán ambos sexos, no las podemos controlar, el cuerpo contará toda la verdad. Y después ¿Qué?

Hoy nos ocuparemos de las señales que mandan ellas. Advertencia: la mujer es mucho mejor coqueteando que el hombre, tiene un amplio repertorio de señales de atracción, ¿Cuáles son? Siga leyendo.

1. Fíjese en sus piernas (discretamente) y en sus pies: Si se encuentra de pie, separará las piernas y apuntará con el maléolo (tobillo) interno hacia el hombre que le gusta. Si está sentada cruzará la pierna apretándola contra la otra (se llama cruce en paralelo) para que luzca esbelta y torneada. El cruce lo hará apuntando con la punta del pie hacia el hombre que le interesa.

2. Se arregla: Se conoce como acicalamiento, es una señal de interés, se pinta los labios, se mira en un espejo, se acomoda el cabello mostrándole la palma de la mano al hombre (es la clave), se ajusta la ropa, etc.

3. Realiza el ajuste pélvico: Estando de pie, las manos irán hacia la región lumbar con la muñeca supinada. La intención de éste gesto es acentuar las curvas, mostrar el pecho y sacar las caderas.

4. Tiende a hacer contacto visual por más tiempo: Una mirada fija y sostenida puede tener varias interpretaciones, una de ellas es que así demostramos interés por alguien. La mujer le dedicará al hombre una mirada de bambi; primero lo mirará a los ojos, luego romperá el contacto visual y después retomará el contacto visual para verificar la reacción que ha causado. También le mirará la boca, región erótica por excelencia (recuerde que los ojos indican el objeto del deseo).

5. Se acariciará el cuello, la clavícula y las piernas: Son señales poderosísimas (mensaje para mis lectoras, si las hace sea sutil y evite hacer todas al mismo tiempo) la mano lleva la atención inconsciente de la otra persona a la parte del cuerpo que acariciamos.

6. Se acerca a usted y busca aislarle: En toda seducción, un paso muy importante es el aislamiento, lo hacen las parejas para separarse de los demás. El aislamiento puede ser mediante barreras corporales (ambos cruzan las piernas cerrando un círculo de complicidad o las puntas de los pies apuntan uno hacia el otro, evitando que las demás personas se acerquen). También puede ser físico, es decir apartarse del grupo para estar más a gusto. Respecto de la proximidad física (acercamiento) recuerde que mediante el uso de las distancias comunicamos atracción o rechazo. Cuando nos acercamos a alguien es porque nos agrada.

7. Se sienta junto a usted y lo toca: La mujer puede invadir el espacio del hombre y tocarlo desde la primera cita. La mayoría de los hombres no opondrán resistencia. El contacto físico de ella hacia él es una señal de interés devastadora. Si usted es mujer, hágalo y siéntese a ver los resultados.

¿Cuáles son las señales que hacen los hombres? Eso lo platicaremos en la próxima columna.

6 CARACTERÍSTICAS QUE NOS VUELVEN IRRESISTIBLES.

Hola estimado lector. ¿Le ha pasado alguna ocasión en la que conoce a una persona sumamente bella y al cruzar las primeras palabras se convierte metafóricamente en un sapo?, ¿Le ha ocurrido que conoce a alguien que de primera impresión lo dejó indiferente y, después, al tratarlo se enamoró perdidamente de ése ser humano?. Las preguntas del día de hoy son difíciles de responder: ¿Atractivo sexual y belleza son lo mismo?, ¿en qué radica el atractivo sexual en las personas?, ¿Qué características nos vuelve atractivos a los ojos del sexo opuesto? Vamos por partes.

Primero déjeme comentarle que si piensa que atractivo sexual y belleza es lo mismo, está seriamente equivocado. Mientras que el concepto de belleza física es muy subjetivo y está en el ojo de quién la mira; en la atracción sexual no elegimos, sencillamente nos atrae alguien y a veces no sabemos porque. Cada hombre y mujer sobre el planeta Tierra responde automáticamente a ciertos interruptores sexuales. Sabemos qué buscar de forma inconsciente para perpetuar nuestra especie. En términos generales, la mujer busca valor de supervivencia en los hombres. El hombre busca valor de reproducción en las mujeres.

La segunda y la tercera pregunta las contestaré al mismo tiempo. Los psicólogos opinan que el atractivo sexual es el resultado de seis características personales que explicaré una por una:

1.    Autoconfianza. Se define como la fe que se tiene uno mismo, el grado de confianza para resolver problemas y salir adelante. La fe para sobrevivir en éste mundo tan caótico. Es la característica que buscan en primer lugar las mujeres en un hombre. El macho alfa es el líder de la manada, el que tiene más confianza y el que asegurará la supervivencia de la mujer y de los hijos. Hay que aclarar que la autoconfianza es el respeto y el amor que tiene por sí mismo, sin exagerar. En el lado opuesto está la arrogancia y el machismo, características totalmente antisexys.

2.    Lenguaje corporal. Las personas responderán inconscientemente a las señales de interés que manda. Éstas deben ser muy sutiles. Si se ven obvias pierden la magia. Dentro de éstas encontramos la postura corporal, los gestos de apertura (el cuerpo abierto es el más atractivo), la expresión facial (las emociones se leen mejor en la cara), los identificadores de interés y los temidos identificadores de desinterés, los cuales indican que no nos ven como una pareja potencial o que no hemos generado la suficiente atracción.

3.    Comunicación verbal. Que sea un buen comunicador es muy valorado. Necesitamos de alguien que nos sepa escuchar, que ponga un interés verdadero y no solamente lo finja (si sigue atentamente mi columna después le diré cómo distinguirlo, es fácil). Que se sepa historias divertidas y que tenga gracia al contarlas. Que utilice adecuadamente la voz, con tono, ritmo, volumen y fluidez, que pronuncie adecuadamente las palabras. Es divertido estar con un buen comunicador, ¿no cree?

4.    Empatía. Se define como la capacidad de comprender al otro desde su muy particular punto de vista, ponernos en sus zapatos. Sincronizarnos con él o ella en varios niveles de comunicación. Las personas estamos diseñados para ser empáticos. Trate de comprender al otro y será sumamente deseable. De hecho, la empatía es la característica que califican más alto los hombres en las mujeres que les resultan atractivas.

5.    Sensualidad. La sensualidad es el disfrute de los cinco sentidos. Disfrutar la vida, experimentar diversas situaciones y estímulos, sentirse vivo. Se ha utilizado mal el término, se le ha desvirtuado y se le relaciona con lo sexual directamente; pero la sensualidad está en una tarde soleada, en el sonido del mar, en el brillo de las estrellas, en el movimiento corporal (que además le ayudará a desplazar feromonas. ¡Quédese tranquilo!, las feromonas las produce su cuerpo, no tiene que lanzarse a comprar un perfume con feromonas, no sirven.).

6.    Apariencia física. Y claro, la apariencia física cuenta. Es importante que se muestre limpio, que tenga la ropa cuidada y planchada, con todos los botones; que sea de la talla adecuada. La higiene personal es un requisito indispensable, bañarse todos los días, cuidado e higiene dental, usar desodorante, recortar las uñas, hacerse un buen corte de cabello. La barba en el hombre es opcional, siempre y cuando le dé el mantenimiento adecuado.

Como puede apreciar, el atractivo sexual es un conjunto de características que se pueden desarrollar. El ser humano no está limitado genéticamente para aprender cosas nuevas, así que puede ser tan atractivo como usted quiera.